Conditions Générales

Les conditions générales régissent la relation entre vous et 1win lors de la création et de l’utilisation de votre compte au Sénégal. En vous inscrivant, vous confirmez avoir lu et accepté l’intégralité des règles applicables aux paris, aux bonus, à la protection des contenus et aux limitations de responsabilité. La plateforme se réserve le droit de modifier ces conditions si la loi ou les exigences techniques l’imposent, en publiant une version mise à jour que vous devez consulter régulièrement. L’utilisation continue des services après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions générales.

1. Vous devez être une personne physique âgée d’au moins 18 ans et légalement autorisée à jouer au Sénégal.
2. L’ouverture d’un compte est limitée à un seul profil par personne, foyer, adresse IP ou appareil.
3. Vous acceptez de fournir des informations exactes lors de l’inscription et lors de toute vérification ultérieure.
4. L’utilisation des services se fait uniquement pour votre usage personnel, sans activité professionnelle, arbitrage ou triche.
5. Les droits de propriété intellectuelle sur les contenus, cotes, données de paris et interfaces restent réservés et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
6. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute action réalisée via votre compte.
7. La plateforme peut suspendre, limiter ou clôturer un compte en cas de violation supposée ou avérée des règles ou de la loi.
8. La responsabilité de l’opérateur est limitée aux montants présents sur votre compte au moment d’un incident prouvé.
9. En cas de divergence entre différentes versions linguistiques des conditions, la version indiquée comme de référence prévaut.
10. Toute utilisation de logiciels automatiques ou de moyens frauduleux pour placer des paris est interdite et peut entraîner l’annulation des gains.

Les règles générales des paris encadrent la manière dont chaque pari est accepté, traité et réglé pour les utilisateurs résidant au Sénégal. Seuls les joueurs majeurs ayant un compte vérifié peuvent placer des mises sur les évènements proposés. Les limites de mise minimale et maximale dépendent du type de pari, du sport, du jeu ou de la cote affichée, et peuvent être modifiées pour des raisons de sécurité ou de gestion du risque. La plateforme peut refuser, limiter ou annuler un pari si des anomalies, des erreurs de cotes ou des violations des règles sont constatées.

1. Un pari est considéré comme accepté uniquement après validation technique et apparition dans l’historique de votre compte.
2. Les informations d’un évènement (date, heure, format) sont indicatives et n’affectent pas la validité du pari, sauf mention contraire dans les règles spécifiques.
3. Les cotes affichées au moment du placement du pari sont celles qui servent de base au calcul des gains, sauf erreur manifeste.
4. En cas d’erreur technique évidente sur les cotes ou marchés, le pari peut être annulé ou réglé à une cote corrigée.
5. Les paris simples, combinés et systèmes sont soumis à des règles distinctes détaillées dans la section de règles de paris.
6. Si un évènement est annulé, interrompu ou reporté, le règlement suit les règles propres au sport ou au produit concerné.
7. Les mises dépassant les limites fixées peuvent être ajustées ou refusées automatiquement.
8. Les paris effectués après le début d’un évènement ne sont autorisés que sur les marchés en direct prévus à cet effet.
9. Tout pari placé en utilisant des informations privilégiées ou résultant d’une collusion est interdit et peut être annulé.
10. En cas de litige sur l’issue d’un évènement, la décision prise sur la base des résultats officiels des instances sportives compétentes fait foi.

Les règles de paiement s’appliquent à toutes les opérations de dépôt et de retrait réalisées depuis le Sénégal. Vous pouvez alimenter votre compte en utilisant les méthodes de paiement disponibles dans votre espace personnel, sous réserve de plafonds, de frais éventuels et des conditions des prestataires. Les retraits sont traités après vérification de votre identité et conformité aux règles de lutte contre le blanchiment de capitaux. Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode choisie, les contrôles nécessaires et le volume de demandes en cours.

1. Les fonds déposés doivent provenir de moyens de paiement détenus et contrôlés par vous.
2. L’opérateur peut exiger une vérification d’identité avant d’autoriser un premier retrait ou des montants élevés.
3. Le dépôt minimal et le retrait minimal sont indiqués dans la section Paiements, et peuvent varier selon la méthode utilisée.
4. Les mêmes méthodes de paiement peuvent être imposées pour dépôt et retrait afin de respecter les obligations légales.
5. Les bonus crédités sur votre compte sont soumis à des conditions d’utilisation et de mise avant tout retrait lié aux fonds promotionnels.
6. En cas de suspicion de fraude, de chargeback ou d’utilisation abusive des méthodes de paiement, les opérations peuvent être suspendues et les fonds gelés.
7. Les délais de traitement des retraits peuvent être allongés si des contrôles supplémentaires (KYC, origine des fonds) sont nécessaires.
8. Les commissions éventuelles appliquées par des prestataires externes sont à votre charge, sauf indication contraire.
9. L’opérateur n’assume aucune responsabilité pour les pertes dues aux fluctuations de change ou aux restrictions appliquées par votre banque ou émetteur de moyen de paiement.
10. Tout paiement effectué par erreur peut être corrigé par ajustement de votre solde ou demande de remboursement des montants indus.

Le jeu responsable constitue un volet essentiel des services proposés aux joueurs établis au Sénégal. La plateforme vise à offrir un environnement de paris et de jeux sécurisé, où le divertissement ne se transforme pas en difficulté financière ou personnelle. Vous devez toujours considérer les mises comme une dépense de loisir et ne jamais chercher à compenser des pertes par des paris plus importants. Des outils sont mis à votre disposition pour fixer des limites de dépôt, de pertes ou de temps passé et pour vous aider à contrôler votre activité. Vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou définitive de votre compte si vous estimez que votre pratique du jeu devient problématique. Un questionnaire d’auto-évaluation peut également vous aider à mesurer votre niveau de risque lié aux jeux d’argent. Si vous ressentez une perte de contrôle, il est recommandé de cesser toute activité de pari et de solliciter un accompagnement spécialisé.

• Centres de santé mentale publics et privés au Sénégal proposant une prise en charge des addictions aux jeux d’argent
• Services de soutien psychologique et lignes d’écoute gérées par des associations locales
• Structures associatives de prévention des addictions et d’accompagnement social
• Professionnels de santé (psychologues, psychiatres) spécialisés en addictologie
• Services sociaux et structures communautaires pouvant orienter vers des programmes d’aide

La plateforme met en place des mesures strictes de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme pour tous les utilisateurs au Sénégal. Toute inscription, ouverture de compte et utilisation des services financiers est soumise à des procédures de connaissance du client (KYC) destinées à vérifier votre identité et, le cas échéant, l’origine des fonds. Les transactions sont surveillées afin de détecter des opérations inhabituelles, des schémas de dépôts et de retraits incohérents ou toute tentative de contourner les règles. Il peut être demandé de fournir des documents supplémentaires, comme une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou des preuves de revenus, avant d’autoriser certaines opérations. En cas de soupçon de blanchiment ou d’activités illicites, l’opérateur peut signaler les informations pertinentes aux autorités compétentes selon le droit applicable. Les violations présumées ou avérées des règles AML peuvent entraîner la limitation de votre compte, la suspension des transactions, le gel des fonds, voire la clôture définitive du compte.

La politique de confidentialité définit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous créez un compte ou utilisez les services de paris et de jeux depuis le Sénégal. Les informations collectées peuvent inclure vos données d’identité, vos coordonnées, les informations techniques liées à votre appareil et à votre navigation, ainsi que les données relatives à vos dépôts, retraits, paris et utilisation des bonus. Ces données servent à gérer votre compte, à respecter les obligations légales, à prévenir la fraude et à améliorer la qualité des services. Une partie de vos données peut être traitée pour vérifier votre âge, votre localisation et votre droit légal d’accéder aux jeux d’argent. Vous disposez de droits sur vos informations personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification et, dans certains cas, de suppression ou de limitation du traitement, sous réserve des exigences légales de conservation. Les données sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’altération. Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent recevoir des données nécessaires à la fourniture des services, sous réserve de garanties contractuelles adaptées. L’utilisation continue du site et de l’application implique que vous avez pris connaissance de la politique de confidentialité en vigueur.

La sécurité du compte, des données personnelles et des transactions financières constitue une priorité pour les services proposés aux utilisateurs au Sénégal. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour réduire les risques d’accès non autorisé, de fraude et de détournement de fonds.

• Chiffrement des communications entre votre appareil et les serveurs, afin de protéger les informations sensibles
• Stockage sécurisé des données de compte et des historiques de paris et transactions
• Mécanismes d’authentification renforcée, incluant des options de validation supplémentaire lors de l’accès au compte ou des retraits
• Surveillance des connexions et des activités suspectes sur les comptes joueurs
• Procédures internes de contrôle des accès pour le personnel autorisé et journalisation des opérations sensibles
• Audits techniques réguliers et mises à jour de sécurité pour réduire l’exposition aux vulnérabilités