Politique de Confidentialité

1win traite la vie privée des utilisateurs au Sénégal comme une priorité et adopte des mesures pour sécuriser chaque information personnelle confiée. Les données sont collectées lors de l’inscription, de l’utilisation des services de jeux et paris en ligne, des dépôts, retraits et échanges avec le service client. Elles comprennent des informations d’identification, des coordonnées, des données de paiement, ainsi que des informations techniques liées à l’appareil et à la navigation.

1. Collecte des données d’inscription (nom, date de naissance, coordonnées) afin de créer et gérer le compte joueur.
2. Collecte des informations de vérification d’identité pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
3. Collecte des données de paiement pour le traitement sécurisé des dépôts et retraits via des prestataires agréés.
4. Collecte des données de connexion (adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur) pour sécuriser l’accès et prévenir la fraude.
5. Enregistrement des historiques de jeu et de paris pour la gestion du compte, l’audit et le contrôle de conformité.
6. Mise en place de mesures techniques (chiffrement, pare-feu, contrôles d’accès) pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé.
7. Mise en œuvre de mesures organisationnelles (politique interne, formation du personnel, procédures de gestion des incidents) pour garantir la confidentialité.
8. Conservation limitée des données personnelles à la durée nécessaire aux finalités prévues et aux exigences légales locales.
9. Surveillance et amélioration régulières des mécanismes de sécurité pour réduire les risques liés au traitement des informations.
10. Restriction des accès internes aux seules personnes et prestataires qui ont besoin des données pour exécuter les services.

Les utilisateurs disposent de droits sur leurs données personnelles, notamment le droit d’accéder aux informations les concernant, de demander la rectification des données inexactes et, dans certains cas, de demander l’effacement ou la limitation du traitement. Ils peuvent également s’opposer à certains traitements et, lorsque le traitement repose sur le consentement, retirer ce consentement sans effet rétroactif.

1win agit dans le respect des principes des normes internationales de protection des données, en tenant compte du cadre juridique sénégalais, notamment la loi relative à la protection des données à caractère personnel et les règles de la Commission de protection des données personnelles (CDP). Le traitement des données est aligné sur les obligations applicables aux opérateurs de jeux et paris en ligne, y compris les exigences de l’Autorité de régulation des jeux au Sénégal lorsque pertinentes.

Les données personnelles collectées servent à fournir et améliorer les services de jeux et paris en ligne proposés aux utilisateurs au Sénégal. 1win utilise ces informations pour créer et administrer les comptes, sécuriser les transactions financières et assurer le fonctionnement fiable de la plateforme. Les données permettent aussi de détecter les activités suspectes, de respecter les obligations réglementaires et de proposer une expérience de jeu adaptée aux préférences de chaque utilisateur. Certaines informations peuvent être utilisées pour des communications d’information sur les services, dans le respect des choix exprimés par l’utilisateur.

1. Gestion de l’inscription, de la connexion et de l’authentification de l’utilisateur.
2. Traitement des dépôts, retraits, paris et gains, ainsi que gestion des moyens de paiement.
3. Prévention de la fraude, du blanchiment de capitaux et de toute utilisation irrégulière du compte.
4. Personnalisation de certaines fonctionnalités du site en fonction du profil et de l’historique de jeu.
5. Amélioration des services en ligne par l’analyse statistique et l’étude anonyme des usages.
6. Envoi de notifications techniques ou légales relatives au compte, aux règles de jeu et à la sécurité.
7. Communication d’informations commerciales ou promotionnelles, lorsque l’utilisateur a donné son accord et conformément à la réglementation sénégalaise.
8. Respect des obligations légales, réglementaires et fiscales, ainsi que des demandes des autorités compétentes.
9. Gestion des réclamations, demandes d’assistance et échanges avec le service client.
10. Archivage des informations nécessaires aux audits, au contrôle interne et à la résolution de litiges.

Chaque traitement de données personnelles est fondé sur un motif légal tel que l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement explicite de l’utilisateur. 1win s’engage à agir de manière transparente, à informer les utilisateurs des principales finalités de traitement et à ne pas utiliser les informations pour des usages incompatibles avec ces finalités.

L’utilisateur peut consulter une partie importante de ses informations personnelles directement dans son espace compte, notamment ses coordonnées, certaines préférences et éléments liés à son profil. Il est encouragé à vérifier régulièrement l’exactitude de ces données et à les mettre à jour en cas de changement, par exemple lors d’un déménagement, d’un changement de numéro de téléphone ou d’adresse électronique. Lorsque certaines informations ne peuvent pas être modifiées en ligne, l’utilisateur peut contacter le support pour demander la correction ou la mise à jour de ses données.

L’utilisateur peut aussi, dans les limites prévues par la loi, demander la suppression de certaines données personnelles ou la limitation de leur traitement, notamment lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux finalités initiales ou lorsque le traitement repose sur son consentement. Pour des raisons de conformité aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, de prévention de la fraude et de respect des règles applicables aux jeux et paris en ligne, certaines données doivent être conservées pendant une durée minimale fixée par la réglementation. 1win peut ainsi être amené à refuser la suppression immédiate de certaines catégories d’informations lorsque la loi impose une conservation.

En utilisant les services, l’utilisateur accepte que des vérifications de sécurité puissent être effectuées, par exemple des contrôles d’identité, des demandes de justificatifs ou des analyses de transactions suspectes. Il accepte aussi que les informations de paiement soient traitées par des prestataires de services de paiement électroniques agréés, qui appliquent leurs propres mesures de sécurité et de conformité. Les données nécessaires au traitement des paiements sont transmises de manière sécurisée et ne sont partagées qu’avec les entités indispensables à la réalisation et au contrôle de ces opérations.

1win met en place des procédures internes rigoureuses pour veiller à ce que l’accès aux données personnelles soit limité aux personnes et prestataires autorisés. L’objectif est de préserver la confidentialité et de réduire les risques de divulgation non autorisée. L’utilisateur peut, à tout moment, solliciter des informations complémentaires sur l’usage de ses données personnelles ou exercer ses droits, dans le cadre des lois sénégalaises et des principes internationaux de protection des données.

Les services de jeux et de paris en ligne sont destinés uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus, conformément aux règles en vigueur au Sénégal. 1win ne vise pas les mineurs et ne cherche pas à collecter de données personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de participation aux jeux d’argent. L’opérateur ne peut toutefois pas vérifier l’âge réel de chaque utilisateur sans examen de documents officiels fournis lors de contrôles d’identité.

1. Refus d’ouverture de compte pour toute personne qui ne fournit pas la preuve d’être majeure lorsque cette preuve est demandée.
2. Suspension ou clôture d’un compte lorsqu’il existe des indices sérieux d’utilisation par un mineur, en attendant vérifications.
3. Exigence de documents d’identité pour confirmer l’âge de l’utilisateur en cas de doute, de contrôle aléatoire ou de transaction importante.
4. Suppression des données personnelles relatives à un mineur dès que la situation est confirmée, à la demande des parents ou tuteurs légaux, sous réserve des obligations légales de conservation.
5. Annulation des paris et transactions directement liés à un compte clairement identifié comme utilisé par un mineur, dans les limites permises par la loi.
6. Coopération possible avec les autorités compétentes en cas d’utilisation irrégulière du site par des mineurs ou d’usurpation d’identité.

Les parents ou tuteurs qui pensent qu’un mineur a fourni des informations personnelles ou utilisé les services sont invités à contacter rapidement le support pour demander l’examen du dossier. 1win analysera la demande, procédera aux vérifications nécessaires et prendra les mesures appropriées pour préserver la vie privée de l’enfant, conformément à la législation sénégalaise et aux principes de protection des données.

Les services de jeux et paris en ligne reposent sur une infrastructure technique et des partenariats qui peuvent être situés hors du Sénégal. Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs sénégalais peuvent ainsi être traitées ou stockées dans d’autres pays où se trouvent des serveurs, des prestataires techniques, des fournisseurs de paiement ou d’autres partenaires contractuels. Ces transferts sont réalisés pour assurer le fonctionnement continu des services, la sécurité technique, le traitement des paiements et le support client.

En utilisant le site et les applications, l’utilisateur consent à ce que ses données personnelles puissent être transférées et traitées à l’étranger, y compris dans des pays qui n’offrent pas nécessairement un niveau de protection identique à celui du Sénégal. 1win s’engage à encadrer ces transferts par des contrats et des garanties appropriées, en veillant à ce que chaque partenaire respecte des engagements stricts de confidentialité et de sécurité. Les tiers impliqués dans ces transferts n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

1. Utilisation de centres de données sécurisés situés dans différents pays, soumis à des normes élevées de protection des données.
2. Recours à des prestataires de paiement et de traitement des transactions titulaires d’agréments ou d’autorisations dans leurs juridictions.
3. Mise en place de clauses contractuelles imposant la confidentialité, la sécurité et la limitation des finalités de traitement aux prestataires situés hors du Sénégal.
4. Limitation des transferts aux seules données indispensables à la fourniture des services de jeux, de paris, de support ou de services techniques.
5. Vérification régulière du respect par les partenaires des règles de sécurité convenues et de leurs obligations en matière de protection des informations.
6. Suspension ou résiliation de la coopération avec les prestataires qui ne respectent pas les engagements de confidentialité et de sécurité.

Les utilisateurs peuvent demander des informations supplémentaires sur les garanties entourant les transferts internationaux de données personnelles. 1win demeure responsable, vis-à-vis des utilisateurs sénégalais, des traitements réalisés pour son compte par ses partenaires contractuels, dans le cadre de la réglementation applicable.

Certaines dispositions de la présente politique ont pour objet de préciser ou de limiter la portée des règles relatives au traitement des données personnelles. Cette clause de non-responsabilité s’applique dès lors que l’utilisateur accepte la politique de confidentialité, que ce soit par signature, accord en ligne ou simple adhésion par l’utilisation continue des services. L’objectif est de définir de manière transparente les responsabilités respectives de l’opérateur et de l’utilisateur.

1. Les informations fournies dans cette politique ont un caractère général et ne remplacent pas les obligations découlant directement de la loi sénégalaise ou d’autres réglementations applicables.
2. Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système technique n’offre une protection absolue contre tous les risques externes ou internes.
3. La responsabilité de 1win ne peut être engagée pour des dommages résultant d’une utilisation non autorisée du compte par un tiers à la suite d’une négligence de l’utilisateur quant à la protection de ses identifiants.
4. Certaines demandes d’accès, de rectification ou de suppression ne peuvent être intégralement satisfaites lorsque la loi impose la conservation des données ou limite ces droits.
5. Les informations et exemples fournis dans ce document ne créent pas de droits supplémentaires au-delà de ceux prévus par la réglementation en vigueur.
6. En cas de contradiction entre cette politique et des dispositions légales impératives, ces dernières prévalent et la politique est interprétée en conséquence.

L’acceptation de cette politique de confidentialité par l’utilisateur confirme qu’il a pris connaissance de ces limites et compris que la protection des données repose à la fois sur les mesures mises en place par l’opérateur et sur ses propres pratiques de sécurité, notamment la confidentialité de ses identifiants et l’usage approprié de ses appareils.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa visite sur le site ou lors de l’utilisation des applications. Ces fichiers permettent de reconnaître le navigateur, de mémoriser certaines préférences et de collecter des informations sur la manière dont les services sont utilisés. La plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour établir des statistiques d’audience, analyser le comportement de navigation, personnaliser certaines fonctionnalités et améliorer en continu l’expérience de jeu en ligne. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site, tandis que d’autres servent à mesurer la performance ou à adapter le contenu présenté. Lorsque la loi l’exige, le consentement de l’utilisateur est recueilli avant le dépôt de certains types de cookies sur son appareil, et celui-ci peut gérer ses choix via les paramètres de son navigateur ou les outils mis à disposition. La durée de conservation habituelle des cookies sur l’appareil de l’utilisateur est de 1 an, sauf obligation légale différente ou paramétrage spécifique. Les informations issues des cookies ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire et ne servent pas à identifier directement une personne sans autre donnée complémentaire. L’utilisateur peut, à tout moment, configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ce qui peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou réduire la qualité du service.

L’utilisation des services de jeux et paris en ligne mis à disposition au Sénégal vaut acceptation pleine et entière de la présente politique de confidentialité. Le fait de créer un compte, de se connecter ou de continuer à utiliser le site et les applications implique que l’utilisateur a lu, compris et accepté les règles relatives à la collecte, au traitement et à la conservation de ses données personnelles. La politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente publiée sur le site remplace toutes les versions antérieures et s’applique à tous les traitements ultérieurs à sa date de mise à jour. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement ce document afin de rester informé de l’usage de ses données personnelles et des droits dont il dispose.

Certaines données personnelles peuvent être partagées avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services, au respect des obligations légales ou à la gestion de litiges. Ce partage intervient notamment en cas d’exigences légales, de procédures de règlement de différends, de contrôle par les autorités, ou dans le cadre de prestations fournies par des partenaires techniques et financiers. Les catégories de tiers concernés, ainsi que la nature des informations partagées, sont décrites sur le site ou communiquées à l’utilisateur lorsque la loi l’exige. En fournissant ses données et en utilisant les services, l’utilisateur consent à ce que certaines informations personnelles soient transmises aux tiers mentionnés pour les finalités décrites.

1. Prestataires de paiement et banques, pour la gestion des dépôts, retraits et vérifications de transactions.
2. Fournisseurs de services techniques (hébergement, sécurité, maintenance, messagerie) pour assurer la disponibilité et la fiabilité de la plateforme.
3. Autorités administratives, judiciaires ou de régulation des jeux lorsque la loi impose la communication d’informations.
4. Organisations de lutte contre la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, dans le cadre des obligations de vigilance.
5. Conseils juridiques, auditeurs et experts chargés d’assister l’opérateur dans la gestion de litiges, contrôles ou audits de conformité.
6. Partenaires fournissant des services d’analyse statistique ou d’optimisation technique, sur la base de données agrégées ou pseudonymisées lorsque cela est possible.
7. Sociétés appartenant au même groupe économique que l’opérateur, dans le cadre d’une gestion centralisée de certaines fonctions, sous réserve de garanties contractuelles de confidentialité.
8. Tiers intervenant dans le cadre d’une opération de restructuration, de transfert d’activités ou de fusion, sous réserve d’un encadrement adéquat du traitement des données.

Les tiers qui reçoivent des données personnelles sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité, et ne peuvent utiliser les informations que pour les finalités définies par l’opérateur ou imposées par la loi. L’utilisateur peut obtenir des précisions supplémentaires sur les catégories de destinataires de ses données en adressant une demande au support dédié.

Le site et les applications peuvent contenir des liens pointant vers d’autres sites internet ou services en ligne gérés par des tiers. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de traitement des données, indépendantes de celles décrites dans le présent document. 1win n’exerce pas de contrôle sur ces sites externes et ne peut être tenu responsable de la manière dont ils collectent, utilisent ou protègent les informations personnelles. L’utilisateur est invité à faire preuve de vigilance lorsqu’il quitte le site pour visiter des pages externes.

1. Vérifier la politique de confidentialité de chaque site tiers avant de fournir des informations personnelles.
2. Éviter de communiquer des données sensibles sur des sites qui ne présentent pas de garanties suffisantes en matière de sécurité.
3. Garder à l’esprit que le simple fait de cliquer sur un lien externe peut permettre à un autre site de collecter des données techniques de navigation.
4. Utiliser des connexions sécurisées et à jour lors de la saisie d’informations de paiement sur des sites tiers.
5. Contacter le gestionnaire du site tiers pour toute question sur l’utilisation des données ou l’exercice des droits.
6. Se déconnecter de son compte joueur avant de naviguer sur des sites externes depuis un ordinateur ou appareil partagé.
7. Effacer régulièrement l’historique de navigation et les cookies sur les appareils accessibles à d’autres personnes.
8. Signaler au support toute redirection suspecte ou lien trompeur pouvant porter atteinte à la sécurité ou à la confidentialité des données.

Les liens vers d’autres sites sont fournis uniquement pour des raisons pratiques ou techniques et n’impliquent pas une approbation de leurs pratiques de confidentialité. Chaque utilisateur reste responsable de la lecture et de l’acceptation des conditions et politiques applicables aux sites qu’il décide de visiter.